Riceviamo da parte del Comitato Familiari della RSA San Lorenzo di Venezia una preghiera di aiuto a Babbo Natale, essendo risultati vani tutti gli appelli fatti in questi ultimi anni alle maestranze dell’Istituto per avere qualche attenzione verso i gravi problemi che affliggono gli ospiti e i loro parenti che frequentano la storica Casa di Riposo di San Lorenzo (vicino alla festosa e affollata Piazza San Marco).
Caro Babbo Natale,
per questo anno ormai disperiamo di vedere ascensori funzionanti e riscaldamento nelle aree comuni. A tal proposito, speriamo che al pranzo di Natale con i familiari, ci siano molte adesioni; altrimenti dovremo chiedere in prestito il bue e l’asinello del presepe per scaldare l’ambiente! Come ricorderai, in sala delle colonne non funziona il riscaldamento. Forse però, sarebbe meglio si sia in pochi, altrimenti ci sarà coda per andare in bagno, dato che ne funziona uno su quattro!
Dubitiamo anche che l’impianto di condizionamento verrà completato, non abbiamo capito se i lavori proseguiranno anche in inverno oppure gli operai siano andati in letargo. Sempre riguardo i bagni, abbiamo capito che noi familiari siamo stati capricciosi e prepotenti e non ci meritiamo un dono sotto l’albero (le tavolette nuove), sebbene siano già diversi anni che chiediamo questo “regalo”.
Caro Babbo Natale, lo sappiamo, noi familiari siamo insistenti, irrequieti, stressanti ed a volte prepotenti; ma ti assicuriamo che se siamo così è perché vogliamo bene ai nostri cari, ospiti al San Lorenzo e quando vediamo che “le cose” non funzionano, ci scaldiamo e spesso perdiamo la pazienza. La perdiamo soprattutto quando non otteniamo risposte. Quindi ti promettiamo che il prossimo anno ci comporteremo meglio ma Tu, soddisfa i nostri desideri, come hai potuto leggere, non sono richieste egoiste, quello che chiediamo, ma sono cose utili a tutta la comunità!
Caro Babbo Natale, un’ultima cosa prima di salutarti: sarebbe un bel segnale ricevere anche una sola e semplice risposta interlocutoria a questa lettera che riprende quella dell’11 Dicembre; ci farebbe capire che qualcuno legge le nostre lettere e le prende in considerazione (Grazie Stefania); altrimenti ci viene qualche dubbio sulla valenza dell’indagine di qualità svolta questo autunno. Ci sarebbero anche tante altri piccoli ma non per questo meno significativi, particolari, come la sistemazione dei magneti di ritenuta delle porte tagliafuoco così da agevolare il lavoro degli OSS; la cartellonistica interna con le indicazioni dei reparti, uffici e luoghi, da aggiornare e sistemare.
Qualche televisore e telecomando universale da sostituire. Rendere un po’ più decorosi l’interno degli ascensori; qualche quadro ad abbellire, colorare ed ornare le pareti, anche per allietare la vista di chi ci lavora e rendere l’ambiente meno pesante di quel che è già di suo.
Sappiamo che la struttura è grande e seguire tutto non è semplice ma con un po’ di buona volontà, pensiamo, tutto sia possibile.
Fiduciosi di meritarci quanto espresso
I familiari del San Lorenzo ti attendono calorosamente.
I Familiari degli Ospiti della Casa di Riposo San Lorenzo di Venezia
